Quem nunca enfrentou uma situação delicada no trabalho? Frequentemente, o ambiente corporativo é visto como competitivo, inflexível e orientado por metas pouco claras, o que gera cobranças e pouca atenção às inseguranças dos colaboradores.

Durante a pandemia, ficou evidente que as empresas que se preocuparam em conhecer melhor a vida de seus colaboradores conseguiram criar canais de comunicação para que pudessem expressar suas dificuldades e medos, oferecendo suporte tanto para o bem-estar de suas famílias quanto para a adaptação ao trabalho remoto. Como resultado, essas empresas conseguiram manter e até aumentar sua produtividade, além de reduzir o turnover.

Com a intensificação do trabalho remoto e a adaptação ao modelo híbrido, a baixa confiança entre pares, subordinados e lideranças aumentou. Os ruídos de comunicação, que já existiam, passaram a causar estresse, retrabalhos e até afastamentos. Isso ocorre porque, no modelo presencial, é mais fácil identificar e reagir a sinais não-verbais e captar o clima da equipe. No remoto, sem o devido suporte e clareza na comunicação, surgem dificuldades.

O que é segurança psicológica no trabalho?

A segurança psicológica no trabalho é a sensação de pertencimento, respeito à individualidade e liberdade para expressar questionamentos e dificuldades. Esse ambiente de confiança é essencial para que os colaboradores se sintam à vontade para se colocar nas situações difíceis, sem o medo de julgamento ou retaliação. Quando a segurança psicológica está presente, a comunicação flui com mais facilidade, gerando maior colaboração e produtividade.

Equipes que experimentam essa segurança têm mais chances de criar soluções inovadoras e eficazes, pois os membros se sentem ouvidos e dispostos a ajudar uns aos outros. A segurança psicológica também é fundamental para o sucesso de modelos de trabalho remoto ou híbrido, pois permite que as lideranças compreendam e ajam sobre os desafios enfrentados pelos colaboradores.

Por que a segurança psicológica é essencial?

Quando a segurança psicológica está presente, os erros são vistos como oportunidades de aprendizado, e a inovação é incentivada. A cultura de feedback se fortalece, criando um ambiente em que todos podem se desenvolver. Esse tipo de ambiente promove uma maior compreensão mútua e resolve conflitos de maneira construtiva, sem ataques pessoais.

Além disso, a segurança psicológica é importante para lidar com questões tanto profissionais quanto pessoais, como dificuldades nas tarefas, problemas de saúde ou questões familiares. Quando esses desafios são compartilhados e tratados com honestidade, a produtividade e o engajamento aumentam, reduzindo o risco de demissões.

Como promover segurança psicológica no trabalho?

A segurança psicológica depende muito da liderança. Líderes que demonstram empatia, compaixão e comprometimento com valores éticos ajudam a construir um ambiente onde os colaboradores se sentem seguros para expressar suas preocupações. Algumas práticas essenciais incluem:

• Admitir incertezas: Líderes que reconhecem suas próprias falhas e incertezas abrem espaço para que os colaboradores se sintam confortáveis para fazer o mesmo.
• Feedback construtivo: O feedback deve ser dado de forma serena, sem pressão emocional, permitindo que todos aprendam com seus erros.
• Empatia: Líderes que se colocam no lugar do colaborador conseguem entender suas dificuldades e apoiar o desenvolvimento individual.

A segurança psicológica no trabalho é mais do que um conceito: é uma prática essencial para criar um ambiente de confiança, inovação e colaboração. Investir na construção dessa segurança é fundamental para manter equipes produtivas, reduzir o estresse e garantir o bem-estar dos colaboradores. Quando todos se sentem respeitados e seguros, a empresa tem mais chances de prosperar.