A importância da empatia nos negócios

“Nós compreendemos o outro porque temos dentro de nós a mesma experiência.” A empatia é uma habilidade humana, universal e comprovada cientificamente. Desde o século passado, ela passou por um longo percurso: originada como um conceito filosófico que explicava a conexão entre a arte e o espectador, ela foi confirmada pela neurociência nos anos 90 […]